FAQ
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Q[결제/취소] 결제 후 환불이 가능한가요?
ANE Tutor (www.netutor.co.kr) 상품 환불은 아래의 각 호에 따릅니다.
1) 기간제 상품(문법 문제뱅크)의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.① 상품 결제 후 이용기간 종료 1일 전까지 취소 및 환불 신청이 가능합니다.
② 환불 시 아래 산식에 따라 이용요금을 차감한 후 환불됩니다.- 환불금액 = 실결제금액 - 이용요금
- 이용요금 : 이용일수 X 1일 이용요금 (※ 1일 이용요금 = 상품정가 ÷ 약정개월 ÷ 30일)
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- 할인율이 적용된 상품의 중도 취소 및 환불 요청 시, 이용요금의 산정은 실 결제금액이 아닌할인 전 상품 정가로 산정하며 이용일수에 따라 환불금액이 없을 수 있습니다.2) 파일 다운로드 상품의 경우, 아래의 규정에 따릅니다.① 상품 결제일로부터 30일 동안 다운로드 할 수 있고,동 기간 내 다운로드 이력이 없는 경우에 한하여 취소 및 환불 신청이 가능합니다.
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② 사용한 응시 횟수만큼 사용금액을 차감한 후 환불이 가능합니다.
사용금액은 할인 전 1회 응시권의 정상가를 기준으로 사용한 응시 횟수만큼 곱한 금액을 말합니다.
예시) 30회 응시권 구매 후 10회 테스트를 진행한 경우,
환불금액=실 결제금액 - 사용금액(할인 전 1회 응시권 정상가 X10회)
③ 사용의 기준은 테스트 응시 여부입니다.※ 사용금액이 실 결제금액 보다 큰 경우, 환불금액은 지급되지 않습니다.** 환불 신청은
마이페이지의 [구매내역]에서 취소 요청을 하시거나 [고객센터] > [1:1 문의]로 글 남겨주시기 바랍니다.
* 마이페이지 > 구매내역 > "결제완료" 하단 "취소요청" 버튼
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Q그래머 망고 게임 방법
A그래머 망고 게임 방법에 대한 안내입니다.
대상 : 영어 문법 학습을 시작하는 초등학생 이상이면 누구나 사용 가능 (추천 : 9세 이상)
게임 인원 : 3명~6명, 게임당 10분~15분 소요
<게임 방법>
- STEP 1. 게임 준비 -
현재형 카드 7장을 잘 보이게 바닥에 펼쳐놓습니다.
남은 카드를 잘 섞어 플레이어에게 7장씩 나누어 줍니다.
나머지 카드는 보이지 않게 뒤집어 바닥에 쌓아둡니다.
- STEP 2. 게임 진행 -
한 번에 내려놓을 수 있는 카드는 최대 3장입니다.
과거형, 과거분사형 카드는 현재형 카드 위에만 낼 수 있지만 시제 순서는 상관 없습니다.
- STEP 3. 게임 종료 -
손에 들고 있는 카드를 가장 먼저 내려 놓는 플레이어가 승리하며 게임은 종료됩니다.
※ 특수 카드 사용 방법
< 카드종류 >
+2 : 다음 사람이 카드 2장 가져가기
SWITCH : 원하는 사람과 카드 교환하기
REVERSE : 카드 내는 순서 반대로 바꾸기
SKIP : 다음 사람 순서 건너뛰기
- 특수 카드는 한 번에 1장만 낼 수 있으며, 단어 카드와 혼합하여 낼 수 있습니다.
단, 단어 카드를 모두 내려 놓은 뒤 특수 카드는 가장 마지막에 내려 놓아야 합니다.
- 플레이어가 특수 카드로 공격할 시, 다음 플레이어는 방어할 특수 카드가 있는 경우 1장만 내고 방어하며 추가로 단어카드를 내지 않습니다.
★ 예외 ★ Switch 카드
Switch 카드는 다른 특수 카드로 방어가 불가합니다.
상대 플레이어가 Switch카드를 갖고 있어도 방어가 어렵습니다.
플레이어가 Switch카드를 냈을 때, 지목된 플레이어는 무조건 가지고 있는 카드를 바꿔주어야 합니다.
※ 패널티
- 카드를 잘못 낸 플레이어에게는 패널티가 있습니다.
- 잘못 낸 카드는 다시 가져가고 벌칙으로 카드 더미에서 1장을 추가로 가져가야 합니다.
- 순서는 다음 플레이어에게 넘어갑니다.
※ 그래머 망고 게임 방법 영상 안내
링크 클릭 > https://youtu.be/wzEa1-gBwao
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Q[NE능률(김) 교과서 변형문제]에 각 Lesson별로 A와 B 파일의 차이는 뭔가요?
ANE능률(김) 교과서 변형문제 각 Lesson별로 A 파일은 유형 구분없이 객관식/주관식 랜덤출제이며,
B파일은 주제/일치/어법 등 문제 유형별로 나누어진 파일입니다.
두 파일 모두 중복 문항은 없습니다.
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Q<고등학교 모의평가 변형 문제>, <중학교 교과서 문법 문제> 등 파일은 어디서 받나요?
A<고등학교 모의평가 변형 문제>, <중학교 교과서 문법 문제>, <NE능률(김) 교과서 변형문제>는 파일 다운로드 서비스 상품으로
구매 후 마이페이지 하위 펼침 메뉴 중 구매자료 다운로드 클릭 후
다운 받을 자료를 확인하고 해당 탭에서 구매한 자료를 다운로드 받으실 수 있습니다.
파일 다운로드 상품은 결제일로 부터 30일 이내에만 다운로드가 가능합니다.
다운로드 기한 내 꼭 다운받아주시기 바랍니다.
※ 참고 화면
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Q[문법 문제뱅크] 무료 이용권 기한이 끝나면 어떻게 하나요?
A문법 문제뱅크는 유료서비스이나 구매 전에 서비스를 이용해보실 수 있도록
2주 무료 이용권을 1회 제공하고 있습니다. (이용기한 : 신청일로 부터 2주)
무료 이용권 기한만료 후에는 '문법 문제뱅크' 유료 구매 후 해당 서비스의 이용이 가능합니다.
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Q<중학교 교과서 문법 문제> 구성이 궁금합니다. (샘플 제공)
A중학교 12종 교과서에서 다루는 각 과별 주요 문법을 기준으로 객관식과 주관식 포함 30문항으로 구성한 상품입니다.
각 과별 문제/정답 및 해설 파일로 이루어져 있습니다.
*12종 교과서
: NE능률(김성곤), NE능률(양현권), 동아출판(윤정미), 동아출판(이병민), 미래엔(최연희), 비상교육(김진완)
YBM(박준언), YBM(송미정), 천재교육(이재영), 천재교육(정사열), 지학사(민찬규), 금성출판사(최인철)
중학교 교과서 12종 문법 (문제&정답)_샘플.zip [다운로드] -
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Q[결제/취소] 주문했던 상품내역을 볼 수 있나요?
A네, 로그인 후 오른쪽 상단 [마이페이지]> [구매내역]에서 보실 수가 있습니다.
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Q[결제/취소] 주문완료 후 확인은 어디에서 하나요?
A주문하신 상품과 배송, 결제내역 등의 주문내역은 로그인 후 마이페이지의 [구매내역]에서 확인하실 수 있습니다.
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Q[결제/취소] 결제방법은 어떤 게 있나요?
A결제는 신용카드만 가능합니다.
