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FAQ

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  • 189 회원정보

    Q여러 ID에 동일한 사람으로 본인인증을 할 수 있나요?

    A

    이미 어떤 ID로 본인인증한 경우, 다른 ID에 동일한 사람으로 본인인증을 할 수 없습니다. 


    본인인증은 휴대폰번호로 인증하는 것이 아닌, 

    신용평가사 또는 아이핀 인증 서비스를 통해 본인인증을 하기 때문에  

    휴대폰번호가 바뀌어도 이미 기존에 본인인증된 ID가 있다면 추가 본인인증은 불가합니다.


    기존 본인인증된 ID를 탈퇴한 후 새로운 ID에서는 본인인증이 가능합니다. 




  • 188 NELT

    Q[FAQ] 제4회 NELT 전국 영어학력 경진대회 관련

    A

    Q. 제4회 NELT 경진대회 기간은 어떻게 되나요?

    A. 2025. 7. 1.(화) ~ 8. 31.(일) 까지 입니다. 


    Q. 기존 NELT와 NELT 경진대회의 차이점은 무엇인가요?

    A. 기존 NELT와 NELT 경진대회는 응시생 지정, 테스트 진행, 성적표 형태까지 모두 동일합니다.

    단, 대회 참가 신청자에 한해서만 경진대회 운영자료 이용 권한 성적 인증서 발급 권한이 부여되고,

    대회 참가 물품 KIT 증정(선착순 2천 개 학원)과 NELT 3회 응시권(유효 기간 1년)이 제공됩니다.


    Q. 대회 참가 신청을 완료했다면 경진대회에 바로 참가할 수 있는 건가요?

    A. 응시권은 별도이기 때문에 대회 기간(7/1~8/31)에 사용할 수 있는 NELT 응시권을 보유하고 있어야 합니다.


    ◈ 사용 가능한 응시권 예시

    ① 기존에 보유하고 있는 유/무료 응시권

    - 어휘+문법+듣기+독해

    - 어휘+듣기+독해

    - 어휘+문법


    ② 새로 구매한 유료 응시권

    - 어휘+문법+듣기+독해

    - 어휘+듣기+독해

    - 어휘+문법


    Q. 대회 참가 물품 KIT 구성 및 배송

    A. 구성 물품은 다음과 같습니다.

    SNS 부채(20개), 대회 실물 포스터(A2 2장), 상장케이스형 L파일(20개), 1p 대회 참가 신청서, 감사엽서


    ※ 배송 일정

    - 5월에 참가 신청한 경우: 6월 초 배송 

    - 6월에 참가 신청한 경우: 7월 초 배송

    *대회 참가 신청 시, 입력한 주소지로 배송


    [참고]

    - SNS 부채, 상장 케이스, L자 파일은 추가 제작 가능(협력사 안내 예정)

    - SNS 부채의 경우 학원 홍보를 위해 학원명/전화번호를 붙일 수 있는 스티커 별도 주문 가능


    Q. 경진대회 신청 혜택으로 제공되는 '성적 인증서'는 뭔가요?

    A. 인증서는 크게 두 가지 종류가 있습니다.


    1. 등급 인증서(총 4종)

    7월~8월 경진대회의 응시 결과 기준으로 성적 구간에 따라 발급

    ※ 상위 1%, 1등급(상위 2~4%), 2등급(상위 5~11%), 3등급(상위 12~23%)


    2. 레벨업 인증서(총 10종)

    7월~8월 경진대회의 응시 결과 기준으로 최근 1년 사이 종합/영역별 레벨 상승폭에 따라 발급

    ※ Outstanding Progress Award (2레벨 이상 상승), Progress Award(1레벨 이상 상승)


    성적 인증서는 <대회 운영 홈페이지>에서 2025. 7. 1.(화) ~ 2025. 8. 31.(일) 까지 발급 가능합니다.

    *6/4(수) 경진대회 홈페이지 링크 문자 발송


    Q. 상장도 주나요?

    A. 실물 상장은 제공하지 않습니다. 6/4(수) 오픈하는 경진대회 홈페이지에서 PPT 서식 파일을 다운로드하여

    상장 출력 후 학원 내에서 자체 시상식을 진행하시면 됩니다.


    Q. 현수막 및 배너용 파일을 받았는데 안 열려요. 

    A. 해당 파일은 인쇄물 제작용으로, 파일 확장자가 EPS 파일입니다.

    파일을 편집하거나 열어보려면 전용 뷰어 또는 '어도비 일러스트레이터'와 같은 프로그램이 있어야 합니다. 


    현수막 및 배너를 인쇄 업체를 통해 제작하는 경우, 업체에 제작 의뢰 시 

    학원 로고, 학원명, 응시 기간, 학원 연락처 등 디자인 서식에 추가할 내용을 전달하고 최종 디자인 시안 확인 후 제작을 진행하시면 됩니다. 


    Q. 경진대회 운영자료가 뭔가요?

    A. 실물을 제공하는 것은 아니며, 학원에서 경진대회 준비 및 외부 홍보에 활용하실 수 있는

    각종 파일 서식을 제공합니다.


    * 배포 파일 서식 종류

    X배너(2종), 현수막(2종), 대회 상장(4종), 학부모 배포용 SNS 카드뉴스 이미지(6컷), 학부모 가정통신문 예시, 온라인 포스터(1종)


    - 현수막, X배너는 학원에서 대회 홍보에 활용할 수 있는 디자인 서식을 EPS 파일로 제공합니다. 

    실물 현수막/배너를 업체에 제작 요청할 때 해당 서식에서 학원명이나 로고, 전화번호 등을 편집하여 제작, 활용하시면 됩니다.


    - A3/A4 사이즈 포스터 템플릿은 학원에서 대회 홍보에 활용할 수 있는 포스터 서식을 PPT파일로 제공합니다. 

    학원의 대회 운영 및 시상 계획에 따라 필요한 내용을 편집하여 활용하시면 됩니다. 


    - 대회 상장은 대상, 최우수상, 우수상, 장려상 4종 상장 서식을 PPT 파일로 제공합니다. 

    학원 자체 기준에 따라 수상자를 선정하고, PPT 파일에 학원명/학생이름 등을 편집하여 출력, 활용하시면 됩니다. 


    운영자료 서식 파일은 <경진대회 홈페이지>에서 확인 가능합니다.

    * 경진대회 홈페이지(링크)는 6/4(수) 문자를 통해 링크 발송


    Q. 참가 신청했는데 NELT 3회 응시권은 어디서 확인하나요?

    A. NELT 3회 응시권은 경진대회 참가신청 완료 시, 즉시 제공되며 

    로그인 > 마이페이지 > 이용권/쿠폰내역 - [무료체험쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다. 


    Q. NELT 응시는 어떻게 진행하는 건가요?

    A. 응시 진행을 위해서는 

    학생 계정 등록, 반 등록(학생이 반에 귀속되어 있어야 응시생 지정 가능), 응시생 지정이 필요합니다.  

    반 관리, 학생 관리, 응시생 지정 등의 NELT 응시 관리는 PC에서만 이용이 가능하며

    사이트 메뉴바  NELT > [NELT 응시관리] 페이지에서 

    상단에 있는 "NELT 이용 가이드"를 먼저 숙지 후 응시 진행을 해주시기 바랍니다.  


    Q. 지필 고사(PBT)도 가능한가요?

    A. NELT 영어레벨테스트는 응시자 개별 맞춤의 반응형 테스트로 인터넷 방식(IBT)으로만 가능합니다. 

    (온라인 상태에서 PC/태블릿/스마트폰으로 응시)


  • 187 사이트 이용

    Q[E-BOOK] 태블릿에서 E-BOOK 확대/축소가 안 되거나, 확대 후 이동이 안 되는 오류

    A

    태블릿에서 E-BOOK을 이용할 때 확대/축소가 안 되거나, 확대 후 이동이 안 되는 오류에 대해 안내드립니다. 


    크롬  앱 > 데스크탑 버전 보기 모드에서 E-BOOK 실행 시 동일한 오류가 발생하는 경우가 있으며 

    이때는 NE Tutor 사이트를 모바일 버전 https://m.netutor.co.kr 으로 접속하여 E-BOOK을 실행해 주시기 바랍니다. 


  • 186 유료상품

    Q[FAQ] <러닝북> 상품 및 이용 관련 Q&A 모음

    A

    [FAQ] <러닝북> 상품 및 이용 관련 Q&A 모음


    Q. 러닝북이 뭔가요? 시중에 파는 교재인가요?

    A. 엔이튜터에서 판매하는 러닝북은 실물 책이 아닌 'PDF로 판매되는 파일형 상품'입니다. 

    독해 마스터 황승휘 원장이 오랜 학원 운영을 통해 독해 수업 노하우를 담아

    제작(1316 리딩 교재 지문 활용)한 학원 전용 워크북입니다.


    구매 선생님은 러닝북(PDF)를 학원명(워터마크)을 삽입하여 다운로드 받은 후 제본하여 실물 교재로 사용하실 수 있습니다.


    Q. 엔이튜터 외 다른 판매처가 있나요?

    A. 엔이튜터에서만 판매됩니다. 


    Q. 1316 Reading 외 다른 교재도 러닝북으로 나오나요?

    A. 현재 미정입니다. 


    Q. 다운로드 기한이 있나요?

    A. 결제일로부터 12개월 이내 다운로드가 가능합니다. 

    다운로드 기한이 지나면 다운로드가 불가하므로 꼭 기한 내 다운로드 후 사용해주세요.


    Q. 모바일에서도 다운로드가 되나요?

    A. 러닝북(PDF)는 PC를 통해서만 엔이튜터에서 다운로드 가능합니다. 


    Q. 구매한 러닝북(PDF)은 어디에서 다운로드 받나요?

    A. 마이페이지 > 구매자료 다운로드에서 '문서 워터마크 삽입' 후 다운로드가 가능합니다. 

    단, 워터마크(학원명) 미삽입 시에 다운로드가 불가하며 워터마트는 상품 1개당 1회만 삽입 가능합니다. 


    (예) 개별 상품(레벨1) 구매 시 워터마크 1회 삽입

         패키지(레벨1+2+3) 구매 시 각 레벨별 워터마크 1회씩 삽입(총 3회 삽입)


    Q. 제본해서 워크북 학생 판매 시에 가격은 얼마로 하나요?

    A. 학원 상황에 맞춰 학원 재량으로 정하시면 됩니다. 


    Q. 제본은 어디서 하나요?

    A. 러닝북 구매 시, 구매자 가이드 링크에서 '제본 의뢰하기'를 통해 소량, 대량 가능한 제본 업체 사이트를 추천드립니다.

    또는 원하는 업체에서 제본을 하셔도 됩니다.  


    Q. 러닝북을 구매했는데 CLASS CARD세트는 어떻게 받나요? 

    A. 신청 방법 안내입니다. 

    [클래스 카드 훈련세트 구독 신청방법]

    STEP 1: 네이버 카페(영어커리 독립만세) 가입 https://cafe.naver.com/youngjagi

    STEP 2: 클래스카드 구독 신청을 위한 게시글 작성

          a. 구매 인증을 위한 엔이튜터 주문번호, 클래스카드 ID 필요

          b. 엔이튜터 주문번호는 구매 완료 안내 문자 또는 엔이튜터 > [마이페이지] > [구매내역]에서 확인

    STEP 3: 구독 신청(=게시글 작성) 
          카페 내 왼쪽 메뉴에서 '러닝북 클카구독 신청' 메뉴 클릭하여 해당 페이지에서 게시글 작성


    ※ 다음날 낮 12시 클래스 카드 훈련세트 지급 (주말 제외) 

    ※ 지급 여부에 대해서는 네이버카페 '영어커리 독립만세)로 문의해주세요. 


    Q. 실수로 학원명 워터마크를 잘못 넣었어요. 수정할 수 있나요?

    A. 고객센터 1:1문의 또는 엔이튜터 카카오채널 https://pf.kakao.com/_FsIAxb 로 문의 부탁드립니다. 


    Q. 잘못 구매했는데 환불 할 수 있나요?

    A. 환불 정책 안내입니다. 

    - 결제 후 구매 자료 다운로드 유효 기간이 종료되기 1일 전까지 환불 신청 가능

      단, 구매 자료에 워터마크(학원명)를 삽입하여 파일을 다운 받은 경우, 전체 취소 및 환불은 불가


    ※ 취소 방법: 마이페이지 > 구매내역에서 [취소요청] 버튼, 고객센터로 문의 (또는 NE Tutor 카카오채널 https://pf.kakao.com/_FsIAxb 문의)

    - 다운로드 이력이 없는 경우에 한하여 전체 취소 및 환불 신청이 가능합니다. 

    러닝북 패키지 상품의 부분 환불은 워터마크(학원명)를 삽입하여 다운로드한 상품의 정상 비용을 차감 후 환불됩니다.

      * 환불 금액=실 결제금액 – 사용금액(할인 전 단권의 정상가X워터마크 삽입 및 다운로드 상품의 건수) 

     (예) 패키지 구매 후 워터마크를 1회 삽입(다운로드)한 경우, 환불 금액은 (결제금액)242,000원 - (상품 정가)99,000 원으로 환불 금액 143,000 원



  • 185 스마트클래스

    Q스마트 클래스에 원하는 교재가 없어요.

    A

    2023년 이후 출간 교재는 스마트 클래스 학습(어휘학습, 본문학습)이 제공되지 않습니다.


    단, 클래스카드 업체와의 제휴에 의해 스마트 클래스 내 클래스카드 서비스는 제공될 수 있습니다. 


  • 184 사이트 이용

    Q[E-BOOK] 404 Not Found 메시지가 뜨고 E-BOOK이 열리지 않아요.

    A

    E-Book이 실행된 상태에서 페이지를 새로고침하면 보안상의 이유로 

    '404 Not Found' 인터넷 페이지 오류가 발생하고 E-Book이 열리지 않습니다. 

     

    이때는 사이트에서 E-Book 아이콘을 클릭하여 E-Book을 다시 실행하여 이용해 주시기 바랍니다. 





  • 183 교재(교과서)

    Q자습서는 연구용 교재가 없나요?

    A

    네. 자습서는 자습서 자체로 교과서의 해설서이기 때문에 정답 등이 추가된 자습서의 연구용 교재는 제작되지 않습니다. 


  • 182 NELT

    Q[시험 응시] 주관식 정답처리 관련 안내

    A

    NELT 주관식 정답처리에 대해 안내드립니다.


    1. 대소문자가 틀린 경우에는 오답으로 처리됩니다.


    2. 어퍼스트로피 축약형이 정답인 경우에는 정답 처리가 되고, 해당 형태가 정답이 아닌 경우에는 오답 처리가 됩니다.

    예) 문항의 정답이 do not(don’t) 인 경우,

    NELT에서는 중복 정답을 피하기 위해 추가 조건을 제시하고 있습니다.


    (“한 단어로 or 두 단어로 쓰시오”와 같은 조건)

    따라서 지시문에 “한 단어로 쓰시오” 라는 조건이 포함되어 있다면 don’t가 정답이며, do not은 정답으로 인정되지 않습니다.

    마찬가지로 지시문에 “두 단어로 쓰시오” 라는 조건이 포함되어 있다면, do not이 정답이며 don’t는 정답으로 인정되지 않습니다.


  • 181 교재(초/중/고)

    Q다빈출코드 교재는 해설 PDF가 제공되지 않나요?

    A

    다빈출코드 교재 시리즈는 기출서로 해설이 핵심 콘텐츠이기 때문에 

    내부정책상 해설 부분은 PDF 파일이 제공되지 않으며 빠른 정답만 사이트 자료로 제공됩니다. 

    해설은 실물 교재에서 확인 부탁드립니다. 


  • 180 NELT

    QNELT 응시권을 교환할 수 있나요?

    A

    보유중인 [NELT 어휘+문법+듣기+독해 응시권]을 

    [NELT 어휘+듣기+독해], [NELT 어휘+문법]과 같은 다른 타입의 응시권으로 교환은 불가합니다.

    반대의 경우도 마찬가지로 NELT 응시권 교환은 불가합니다.


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